Политика конфиденциальности

ООО «ИТ Гуру»,  рег. № 193313308,  тел. +371 232 208 85, э-почта: info@itguru.by, заботится о безопасности Ваших личных данных и особенно высоко ценит Вашу конфиденциальность.

Поэтому в настоящей Политике конфиденциальности (далее в тексте – Политика) мы ясно и прозрачно разъясняем применяемые на нашей интернет-странице принципы сбора и использования информации, а также другую информацию о правилах и принципах ООО «ИТ Гуру», чтобы обеспечить защиту личных данных.

Настоящая политика применима в случаях, когда вы посещаете интернет-страницу ООО «ИТ Гуру», регистрируетесь в ООО «ИТ Гуру» путём заполнения регистрационных бланков и заказываете информационные бюллетени. Настоящая политика предусмотрена для того, чтобы информировать Вас о других осуществляемых ООО «ИТ Гуру» действиях по обработке личных данных и основных правилах, предназначение которых – обеспечивать вашу конфиденциальность. Настоящая политика не применяется, когда вы просматриваете интернет-страницы других предприятий или используете услуги третьих сторон, а также когда вас перенаправляют с интернет-страницы (из сети) ООО «ИТ Гуру» на другие интернет-страницы.

При обработке личных данных мы соблюдаем требования Регламента Европейского Союза № 2016/679, связанных с ним правовых актов и указания контролирующих учреждений.

ООО «ИТ Гуру» осуществляет обработку личных данных

Чтобы обеспечить прозрачность и проведение ответственным лицом обработку данных, информируем, что ООО «ИТ Гуру»
обрабатывает личные данные в следующих целях:

• в целях поддержания отношений с Клиентами и возможности их использовать для оказания и администрирования услуг ООО «ИТ Гуру»;
• в целях выполнения договоров;
• в целях предоставления услуги платёжного поручения;
• в целях оценки платёжеспособности клиентов и управления возможными задолженностями;
• в целях защиты интересов клиента и/или ООО «ИТ Гуру» (для проверки качества оказываемых услуг, обеспечения предотвращения незаконного использования услуг);
• в целях осуществления прямого маркетинга, в частности, рассылки информационных бюллетеней и оказания дополнительных услуг или предложения их оказать, в целях выяснения мнения Клиента, проведения рыночных исследований и сбора статистических данных;
• в целях улучшения качества услуги и (или) сбора доказательств заключения договора;
• в целях выполнения юридических обязательств и установления идентичности;
• в других целях, связанных с внутренним администрированием, например, обработкой данных работников ООО «ИТ Гуру».

Какие личные данные собираются и обрабатываются?

ООО «ИТ Гуру» собирает и обрабатывает личные данные следующих категорий:

• основные данные, которые необходимы для ранее перечисленных целей: имя, фамилия, контактная информация и т.п.
• контактная информация, например, адрес, номер телефона, адрес э-почты и язык общения;
• данные, которые необходимы для предоставления услуг или продажи товаров: данные заказа, указанная в счетах информация, связанные с платежами данные и т.п.
• данные, которые собраны путём использования средства связи и другие технические средства, например, данные, которые собираются, когда клиент прибывает в отделения ООО «ИТ Гуру» (видеонаблюдение) или связывается с ООО «ИТ Гуру» по телефону, с помощью устройств видео и/или аудиозаписей, по э-почте, с помощью смс, других средств связи, например, социальных сетей;
• данные, которые генерируются путём использования электронных средств связи и услуг ООО «ИТ Гуру» , например, потоковые
• данные – дата начала соединения, время, продолжительность, номер вызывающего абонента, номер принимающего звонок абонента, используемый пользователем интернета IP-адрес при соединении и т.п.;
• данные, которые связаны с посещением клиентом интернет-страницы ООО «ИТ Гуру» или использованием им других каналов связи с ООО «ИТ Гуру» (Facebook, Instagram, LinkedIn, Mailerlite, Tidio и т.п.);
• данные, которые связаны с предоставлением услуги, например, данные о выполнении или невыполнении договора, о заключённые сделках, о действующих договорах или договорах, срок действия которых закончился, о поданных прошениях и жалобах, о применяемых к услугам налогах и т.д;
• другие данные, которые собираются на основании Вашего согласия и которым даётся исчерпывающее описание в тот момент, когда у Вас запрашивается согласие.

На каком юридическом основании могут собираться Ваши личные данные?

ООО «ИТ Гуру» может собирать Ваши личные данные только в соответствии с указанным в правовых актах юридическим обоснованием. Этим обоснованием является юридическое обоснование заключения и выполнения договора о предоставлении услуг или договора другого вида, который Вы заключаете с ООО «ИТ Гуру» (устный, письменный, заключаемый при подаче заказа или запроса). Законные интересы ООО «ИТ Гуру» также могут являться обоснованием к обработке данных, например, когда ООО «ИТ Гуру» будет проверять платёжеспособность, управлять и (или) взыскивать задолженность в вышеуказанных целях. Данное Вами согласие – ещё одно обоснование, согласно которому ООО «ИТ Гуру» может обрабатывать личные данные (например, осуществляя прямой маркетинг, рассылая информационные бюллетени или информируя о товарах или услугах, проводя опросы). ООО «ИТ Гуру» может обрабатывать Ваши личные данные, также выполняя свои юридические обязательства (исполняя требования нормативных актов, а также предоставляя ответы на законные запросы государственных учреждений и учреждений самоуправления, и т.д.), или на другом законном основании обработки данных, установленном правовыми актами.

Как долго будут храниться Ваши личные данные?

ООО «ИТ Гуру» хранит Ваши личные данные не дольше, чем это необходимо в целях обработки данных, или столько, сколько требуют правовые акты, если в них установлен более продолжительный срок хранения данных. Если в правовых актах не установлен срок хранения документов, включающих личные данные, эти документы хранятся не более 2 лет после окончания срока действия отношений, которые были заключены с Вами посредством этих документов. После истечения указанного в настоящем пункте срока записи личных данных уничтожаются и/или документы передаются на архивирование.

ООО «ИТ Гуру» осуществляет все возможные мероприятия, чтобы обеспечить, что личные данные будут обрабатываться правильно, честно и законно, а также, что они обрабатываются только для установленных целей при строгом соблюдении установленных правовыми актами требований к их ясной и прозрачной обработке.

Кому  ООО «ИТ Гуру» предоставляет или может предоставлять личные данные?

• ООО «ИТ Гуру» может предоставлять такие данные обработчикам данных, которые выполняют соответствующие работы и оказывают соответствующие услуги ООО «ИТ Гуру» (посредники, которые обрабатывают данные с целью формирования и администрирования договоров с Клиентами; предприятия отрасли информационных технологий, которые обрабатывают данные с целью обеспечения создания, улучшения и поддержания информационных систем; предприятия, которые обеспечивают рассылку сообщений клиентам, предоставляют охранные услуги и услуги другого вида);
• предприятиям, которые обрабатывают объединённые файлы должников или администрируют задолженности;
• суду, правоохранительным органам или государственным учреждениям в той мере, насколько передачу таких данных предусматривают требования правовых актов;
• партнёрам, например, преемникам права требования для обеспечения эффективного управления задолженностью, когда ООО «ИТ Гуру» передаёт им право требования на сумму, которую клиент обязан заплатить.
• другим лицам при Вашем согласии, если таковое согласие получено в конкретном случае.

Вы имеете право:

• обратиться к ООО «ИТ Гуру» с просьбой исправить Ваши личные данные и (или) прекратить обработку этих личных данных, за исключением их хранения, если после ознакомления с личными данными Вы констатируете, что данные неверные, неполные или неправильные;
• обратиться к обратиться к ООО «ИТ Гуру» с просьбой уничтожить личные данные или прекратить обработку этих личных данных, за исключением хранения;
• выразить несогласие с обработкой ваших личных данных, если эти данные обрабатываются или их предусматривается обрабатывать в целях прямого маркетинга или в законных интересах ООО «ИТ Гуру» или третьего лица, которому предоставлены личные данные.

В целях реализации своих прав или подачи жалобы вы можете обратиться к ООО «ИТ Гуру», написав на адрес э-почты info@itguru.by.

Напоминаем, что для обеспечения безопасности Ваших данных и недопущения их незаконного разглашения, Вы должны иметь документ идентификации личности или при подготовке договора он должен быть подписан надёжной электронной подписью.

Вы имеете право обратиться в Государственную инспекцию защиты данных, однако мы всегда будем стараться разрешить все Ваши вопросы без участия посредников.

Данные, собираемые на интернет-страницеООО «ИТ Гуру»

• В процессе администрирования интернет-страницы и при диагностировании нарушений в работе ООО «ИТ Гуру» мы можем использовать IP-адреса компьютеров посетителей интернет-страницы. IP-адрес – это существующий в интернете уникальный код, который идентифицирует компьютер. Его можно использовать, чтобы определить посетителя или чтобы собирать разного рода информацию демографического характера;
• в момент регистрации в системе самообслуживания ООО «ИТ Гуру» мы собираем основную информацию, необходимую для идентификации пользователя, которую Вы предоставляете, заполняя регистрационный бланк, а именно: имя, фамилию, адрес э-почты, номер телефона, желаемую дату посещения и текст адресованного нам Вашего сообщения.

Обобщённые данные о посетителях интернет-страницы ООО «ИТ Гуру» мы ответственно защищаем против их утери, их неразрешённого использования и внесения в них изменений.

Контактная форма

ООО «ИТ Гуру» собирает информацию от посетителей, которые на домашней странице и в социальных сетях заполняют контактную форму для связи с ООО «ИТ Гуру» . Личная информация собирается только для того, чтобы мы могли связаться с Вами и ответить на интересующие Вас вопросы. Данные не передаются третьим лицам.

Информация, которую мы просим заполнить: имя, фамилия, предприятие, телефон, э-почта и интересующий Вас вопрос. Если вы оставили свою контактную информацию, включая личные данные, то ООО «ИТ Гуру» может эту информацию использовать, чтобы связаться с Вами по почте, электронной почте или по телефону (или другим образом, который будет конкретизирован в ходе коммуникации).

БЕЗОПАСНОСТЬ ЛИЧНЫХ ДАННЫХ

Ваши личные данные обрабатываются ответственным и надёжным образом. При определении мероприятий по обработке данных, а также во время обработки данных мы осуществляем соответствующие, установленные в правовых актах технические и организационные мероприятия по защите личных данных, которые предусмотрены для защиты Ваших личных данных против случайного или незаконного уничтожения, порчи, внесения в них изменений, утери, разглашения, а также против любого другого неразрешённого их использования.

Сотрудники ООО «ИТ Гуру» обязались не разглашать третьим лицам и не разглашать полученную на рабочем месте информацию о клиентах предприятия, в том числе о посетителях интернет-страницы ООО «ИТ Гуру».

Мероприятия по защите личных данных устанавливаются, принимая во внимание риски, которые возникают в процессе обработки личных данных.